為使民眾於遭遇緊急危難或事故時能即時獲得救援,消防局均設有「119」報案專線電話供民眾報案。
不論遭逢火災或各種災害發生,民眾只要撥打該專線,當地消防局救災救護指揮中心就會有專責人員24小時為您服務,並立即依需求派遣各種消防救災車輛、專業人員前往搶救或執行各項防救災處置措施,以使災害影響程度減至最低。
此外,民眾除使用「119」專線電話外,甚至可利用行動電話撥打「112」求援;只要在行動電話有電之情況下,無論有無訊號、有無插卡,均可嘗試撥打緊急救難專線「112」,將會自動搜尋可接通之電信系統業者進行轉接,待接通後再依語音指示轉9,同樣可以接通所在地之轄區消防機關,於第一時間派遣距離您所在位置最近的消防人、車趕往災害現場喔!